Articulista
sócio-diretor da Betalabs, empresa especializada em tecnologia para e-commerce e clubes de assinatura
A taxa de cancelamento, conhecida como churn rate, é um dos indicadores mais perigosos para as empresas. Sem um planejamento adequado, a queda de receitas pode comprometer a rentabilidade – e o próprio futuro – do negócio.
Em 2020, o e-commerce brasileiro obteve crescimento de 41%, dobrando sua participação no varejo nacional, segundo o relatório Webshoppers, do Ebit/Nielsen.
Quando tudo indicava que o setor começaria a desacelerar suas taxas de crescimento, a pandemia de covid-19 (com a consequente digitalização de nossas vidas) fez explodir novamente a presença das lojas virtuais no mercado nacional.
A atuação no e-commerce foi a única alternativa que muitos empreendedores encontraram para continuarem vendendo em meio à pandemia de covid-19 – e para os consumidores continuarem comprando. Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostram que, apenas entre abril e setembro de 2020, mais de 11,5 milhões de pessoas fizeram a primeira compra on-line e 150 mil novas lojas…
Hoje, já são mais de 4 mil clubes on-line no Brasil – e o número tende a crescer ainda mais em 2021. Mas, antes de aderir a essa onda e aproveitar suas vantagens, é preciso tomar uma série de cuidados. Confira as principais dicas.
Por Luan Gabellini * O roteiro da pandemia de covid-19 é conhecido por quase todos os varejistas brasileiros. O avanço do novo coronavírus foi acompanhado […]