Em um ambiente complexo, competitivo e tecnológico, nasceu uma nova forma de fazer varejo, na qual o consumidor ganhou protagonismo. Suas demandas, vontades e desejos são os atributos mais importantes para as empresas que desejam prosperar.

Estamos falando do Ominivarejo, termo cunhado pela CNDL para descrever uma nova matriz de relacionamento e consumo.

Para falar sobre o assunto, recebemos o professor de Estratégia e Governança da HSM Educação Corporativa, Luís Augusto Lobão.

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