Uma empresa consolidada no mercado e reconhecida mundialmente não imagina que vai passar por um momento de queda e crise. Esse é o caso da rede americana de cafés Starbucks.

Nem sempre um erro é o fim da linha, mas é necessário baixar a bola, encarar o problema de frente, buscar soluções objetivas e tomar medidas transparentes. Tudo feito com cuidado, com os pés firmes no chão e olhos bem abertos.

Para que você entenda melhor como reconhecer os erros e corrigir a rota pode melhorar e muito os resultados do seu negócio, convidamos o professor João Carlos Lazzarini. 

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