Vídeo caseiro convence mais do que produção profissional no comércio eletrônico
Conteúdos gravados pelos próprios consumidores são preferidos por 57%, enquanto produções profissionais recebem a escolha de 22%
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Compradores intensivos quase dobram e criam novo desafio para o varejo digital, revela pesquisa
Parcela que realizou de 11 a 20 compras em um mês passou de 7% para 12%, enquanto grupo de menor frequência recuou
Frete grátis vale mais do que preço baixo na escolha de uma loja virtual, mostra pesquisa
Para o consumidor, o vídeo caseiro pode ajudar a responder questões que nem sempre aparecem em fotografias publicitárias
Consumidor aceita mensagens de lojas no WhatsApp, mas prefere atendimento a propaganda
Pesquisa mostra que 82% admitem receber contatos de empresas pelo aplicativo, mas 46% querem que a comunicação fique restrita a suporte, dúvidas e acompanhamento de pedidos
Um em cada quatro consumidores não sabe quanto gastou na última compra online, diz pesquisa
Percentual de 25% pode refletir fragmentação dos pedidos e menor percepção sobre pequenos desembolsos no ambiente digital
TikTok lidera compras dentro das redes sociais e amplia disputa com Instagram
Plataforma foi utilizada por 24% dos consumidores que compraram diretamente em redes sociais, enquanto Instagram aparece com 17% e YouTube com 12%
PIX supera cartão de crédito e assume protagonismo nas compras online, aponta pesquisa
Meio de pagamento instantâneo é utilizado por 72% dos consumidores digitais, enquanto cartão de crédito aparece com 60%
Grupos de ofertas no WhatsApp avançam 14 pontos e viram canal de recorrência
Participação de consumidores nesses espaços chegou a 55%, enquanto 73% fizeram ao menos uma compra pelo aplicativo no último mês
Preço, confiança e conveniência: o tripé do consumo online no Brasil
Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC Brasil revela que a decisão de compra online no Brasil é cada vez mais pragmática, e passa por custo-benefício, experiência sem atritos e sensação de segurança.
71% dos consumidores compram online mensalmente, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil
Sites internacionais são os preferidos na hora de comprar. Ao todo, 119 milhões de consumidores do país fizeram compras pela internet no último ano. 19% foram vítimas de fraude online
32% dos consumidores sofreram ou passaram por alguma tentativa de golpe nas compras pela internet, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil
Sites internacionais são os preferidos na hora de comprar. Cerca de 119,5 milhões de pessoas compraram online no último ano
35% dos brasileiros adquirirem produtos esportivos em lojas online e marketplaces
Segundo a Brain Inteligência Estratégica, a geração Z é a que mais compra nas plataformas digitais (45%)
80% dos brasileiros testaram novas marcas e formas de comprar
57% dos compradores brasileiros apertaram os cintos, focando em alimentos e produtos para o lar em 2020, aponta estudo do PayPal
40% dos brasileiros compram pelas redes sociais, aponta CNDL/SPC Brasil
Usadas de forma estratégica, as redes sociais podem se tornar o canal mais importante entre empresa e cliente. Confira 8 dicas para o seu negócio engajar a clientela e vender nas redes sociais.
Especialistas ensinam lojas a se protegerem de fraudes
O aumento acentuado das compras online e os novos padrões de compras dos consumidores, em função da pandemia do covid-19, exigem que os varejistas adotem mais e novas medidas de combate às fraudes, apontam especialistas na NRF Retail Converge, que começou nesta segunda-feira (21) e vai até a próxima sexta-feira (25). O evento virtual é realizado pela National Retail Federation (NRF), entidade…
Flexibilização muda hábitos de compra on-line
Com a pandemia de coronavírus, as compras on-line ganharam mais força. Segundo uma pesquisa da Corebiz, empresa especializada em negócios digitais, o varejo cresceu 78% em 2020. Mas em 2021, com o início das campanhas de vacinação e uma retomada, mesmo que lenta, da “vida normal”, houve algumas mudanças nos segmentos preferidos do e-commerce. Enquanto os setores de moda e alimentação caem,…
Comércio online: como e quando implementar o delivery e o frete grátis
Pesquisa sobre o consumo online no Brasil mostra que o frete grátis de produtos e o delivery de comida impulsionaram as compras na internet, durante a pandemia da covid-19. De acordo com levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, a “comida por delivery” foi a categoria do…
87% dos brasileiros usam o smartphone para fazer compras pela internet
O comércio via dispositivos móveis requer cuidados, e simplesmente permitir que os clientes acessem a sua página nestes dispositivos não é o suficiente para alavancar as vendas. Por isso, a equipe da Varejo SA mapeou os pontos de atenção na hora de adequar o e-commerce ao mobile commerce ou m-commerce. São dicas práticas que vão garantir boa experiência ao consumidor e contribuir para sua…