Harvard e Disney ensinam lições de encantamento dos clientes
Especialista explica como as duas grandes referências exemplificam, na prática, a fidelização do consumidor
Tag
disney
Disney mantém o encantamento do cliente
Excelência no atendimento ao cliente tem método na companhia, cujo objetivo é proporcionar a melhor experiência aos visitantes
Como as emoções de “Divertida Mente” se relacionam no processo de vendas
Ansiedade, inveja, tédio e vergonha são os novos sentimentos abordados na animação
10 qualidades que todo líder deve ter, segundo CEO da Disney
CEO da Disney, Bob Iger, diz que, mesmo diante de resultados aquém do ideal, não se deve ceder ao pessimismo. “As pessoas não são motivadas por pessimistas”