Como a felicidade impacta o seu negócio?
Empresas com funcionários felizes têm queda de 51% da rotatividade dos colaboradores e aumento de 33% da rentabilidade, segundo a Gallup.
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Pandemia e home office delinearam tendências para o atendimento ao cliente
Empresas e clientes adotaram novos comportamentos durante a pandemia e com base nestes é possível prever novas tendências no serviço de atendimento, afirma Anand Venkatraman, vice-presidente da Freshworks