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Inovação, humanização, conexão e experiência são prioridades para o segundo mandato do recém-empossado presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Balneário Camboriú (CDL BC), Vilton João dos Santos (Purificadores Europa). A nova diretoria tomou posse na noite de terça, 15 de fevereiro, em solenidade realizada na sede da entidade. “A gente inova, humaniza, conecta e experiencia. E a partir…
A jornada do cliente determina sua experiência com uma empresa desde o primeiro contato até o pós-venda. Nesse percurso, as companhias conseguem criar valor em cada etapa do processo de compra e, para cada uma, elaborar uma ação mais adequada, personalizada e humanizada.
Um canal de vendas em ascensão e que pode atender a essa necessidade é o chat-commerce. Nele, é possível concluir uma compra com o acompanhamento de um vendedor da loja que realiza todo o processo com conversas em aplicativos de mensageria. Uma das vantagens desse meio em relação ao e-commerce é justamente ter um ser humano disposto a ouvir e ajudar a percorrer, mesmo à distância, todo caminho…