É necessário mais do que a omnicanalidade para atender o cliente
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções.
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Jornada Digital
Transformação digital de micro e pequenos negócios no Brasil está em estágio inicial
Pesquisa realizada pela ABDI e FGV aponta que, embora mais da metade das micro e pequenas empresas esteja nos primeiros níveis de digitalização, o potencial para adoção de tecnologias é grande e elas estão se abrindo cada vez mais para práticas inovadoras