O novo consumidor digital: exigente, pragmático e impaciente
Mais do que volume, o dado revela experiência e ela mudou a forma de decidir
Redação
Alex Akira
Editor-chefe do portal Varejo S.A. e do Varejo S.A. Podcast
Jornalista com visão 360º em jornalismo digital e experiência na área de branding. Desde 2024, é editor do portal e do podcast Varejo S.A., da CNDL. Foi repórter no portal Metrópoles por quase meia década e atuou em empresas nas áreas de marketing, mídias sociais e assessoria de imprensa. Possui pós-graduação em Jornalismo Digital e em Marketing, Branding e Experiência Digital.
Entre a busca e a compra: onde o varejo perde vendas e como a IA pode mudar esse cenário
Durante o OmniChat Connection 2026, executivos do Google e da Ri Happy discutiram como inteligência artificial, atendimento conversacional e integração de canais podem reduzir obstáculos na jornada de compra e ampliar as oportunidades de conversão
Do chocolate ao pêssego três sabores de vinhos pouco convencionais para beber bem gelados
Provamos a linha Santa Helena Selección e avaliamos qual rótulo entrega o melhor equilíbrio entre aroma, sabor e doçura
63% recuperam valores após fraude mas prejuízo ainda persiste para milhões de consumidores
Parte das vítimas segue com prejuízo total
Muito além das mensagens: como a Decathlon transformou o WhatsApp em estratégia de vendas
Durante o OmniChat Connection 2026, Karina Conrado, responsável por CRM e Loyalty da Decathlon Brasil, apresentou como a varejista utiliza dados, personalização e campanhas pelo WhatsApp para impulsionar vendas e conectar os canais físico e digital
Consumidor aceita mensagens de lojas no WhatsApp, mas prefere atendimento a propaganda
Pesquisa mostra que 82% admitem receber contatos de empresas pelo aplicativo, mas 46% querem que a comunicação fique restrita a suporte, dúvidas e acompanhamento de pedidos
Quando a inteligência artificial escolhe o que comprar, como ficam as marcas?
Durante o OmniChat Connection 2026, Ênio Garbin, da Amazon Web Services (AWS), discutiu como os agentes de IA estão transformando a descoberta de produtos, a personalização e a relação entre consumidores e varejistas
Marketing e vendas lideram o interesse das empresas em inteligência artificial
Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil revela que empresários enxergam na IA uma ferramenta direta para gerar receita
Liquidificador portátil vale a pena para o dia a dia?
Modelo da Philco aposta em bateria recarregável, 120W de potência e copo para porções individuais; testamos a proposta para entender onde a praticidade termina e começam as limitações da categoria
Entre o clique e a confiança: o novo desafio do varejo farmacêutico digital
Pesquisa da CNDL mostra que remédios e produtos de saúde já integram a rotina de compras online; levantamento sobre o setor revela receio de falsificações e dúvidas sobre responsabilidades, enquanto a Anvisa prepara regras para a atuação de plataformas digitais
O efeito dominó das canetas: como o GLP-1 está mudando o consumo nas farmácias
Categoria movimentou R$ 8,5 bilhões no primeiro semestre de 2026 e respondeu por cerca de 35% do crescimento nominal do mercado; avanço de produtos relacionados ao tratamento impõe novas decisões sobre sortimento, operação e atendimento no varejo farmacêutico
Imposto sobre importados é considerado prejudicial à baixa renda por 58% dos compradores
Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil mostra que tributação reduz a percepção de vantagem dos sites internacionais e pesa na decisão de compra
17% recebem links falsos e mostram como o golpe começa antes da fraude acontecer
28% dos consumidores sofreram tentativas de golpe
Farmácia para todos? Acessibilidade entra no desenho do varejo farmacêutico
À medida que farmácias ampliam seu papel na jornada de saúde, inclusão deixa de ser detalhe arquitetônico e passa a integrar atendimento, experiência e acesso real ao cuidado
Do bitter ao drinque pronto: o que funciona melhor no copo
Entre bitters aromáticos e drinques engarrafados, avaliamos sabor, aroma e versatilidade
Redes sociais e anúncios substituem indicação de amigos
Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil mostra que a descoberta de sites internacionais migrou do boca a boca para o ambiente digital
Um headphone para o dia a dia precisa entregar o quê?
H13 Pro, da Lity, reúne recursos que tentam tornar o headphone mais versátil para trabalho e lazer
Novo papel das farmácias aproxima varejo, prevenção e acesso à saúde
Redes ampliam salas clínicas, exames e vacinação enquanto governo estuda novos serviços no Farmácia Popular; movimento reforça capilaridade do setor, mas também amplia responsabilidades para além da venda de medicamentos
Varejo farmacêutico brasileiro: tecnologia e associativismo redesenham a competição
Enquanto grandes grupos ampliam lojas, tecnologia e participação digital, redes regionais e farmácias independentes recorrem a associativismo, marca própria, conhecimento local e profissionalização para competir em um mercado de R$ 262 bilhões
Confiança no esforço pessoal supera investimento em profissionalização
O otimismo do empresário brasileiro está mais ancorado na dedicação individual do que em gestão estruturada