É hoje! Uma das datas mais esperadas pelo comércio, a Black Friday, chegou com ares de novidade e grande expectativa do comércio. Mais do que a esperança de milhares de varejistas aumentarem as vendas, a data ganhou contornos de teste para as chamadas novas relações de consumo, em especial no que diz respeito ao aprimoramento e expansão do e-commerce. Além de movimentar bilhões em compras, a promoção será o mais digital de todos os tempos, uma oportunidade de aplicar e melhor entender as mudanças que se propõem desde que 2020 se tornou o ano da pandemia.
Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com a Offer Wise Soluções em Pesquisa, mostra que as lojas online (83%) mantêm a preferência dos consumidores, sobretudo nos sites/aplicativos de varejistas nacionais (57%) e nos sites/aplicativos de compra e venda de produtos novos e usados (33%). Apesar do destaque no meio online, uma parcela considerável dos entrevistados afirma que vai comprar em lojas físicas (47%), especialmente no shopping center (29%) e nas lojas de rua (23%).
Outra pesquisa, dessa vez da Conversion, especializada em SEO para negócios digitais, mostrou que 75,3% dos entrevistados realizarão compras online na data de promoções. A intenção de comprar produtos na Black Friday aumentou entre os consumidores: no ano passado, 84,6% dos brasileiros compraram e, em 2020, a expectativa é que esse número suba para 90,4%. A maioria dos consumidores (83,7%) disse que vai aproveitar a data para fazer compras de Natal.
