WhatsApp: entenda a importância da ferramenta para as lojas virtuais
No Brasil, 80% das pessoas se comunicam com marcas e empresas pelo aplicativo, aponta pesquisa realizada pela Mobile Time e Opinion Box.
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Atendimento
Como aplicar o mindset de atendimento e diferenciar seu negócio
O bom atendimento resolve os problemas, influencia, convence e atende as necessidades e expectativas do cliente
Black Friday 2022: 4 dicas para varejistas
A Black Friday já se consolidou no calendário brasileiro, não só no comércio eletrônico, mas no varejo em geral. As pessoas esperam esse período para comprar diversos produtos, que geralmente são mais caros, com um desconto mais atrativo.
Inovação: varejistas apostam em aluguel de produtos
Magalu lança serviço para aluguel de eletrodomésticos e outros produtos.
Agilidade e empatia: o que os clientes esperam de um bom atendimento
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual
Marcas mais humanas e mais comprometidas
A jornada do cliente determina sua experiência com uma empresa desde o primeiro contato até o pós-venda. Nesse percurso, as companhias conseguem criar valor em cada etapa do processo de compra e, para cada uma, elaborar uma ação mais adequada, personalizada e humanizada.
E-commerce: como manter as altas taxas de crescimento?
Quando tudo indicava que o setor começaria a desacelerar suas taxas de crescimento, a pandemia de covid-19 (com a consequente digitalização de nossas vidas) fez explodir novamente a presença das lojas virtuais no mercado nacional.
Atendimento inteligente
Com a proposta de ampliar a presença digital das organizações e proporcionar melhores experiências ao consumidor, a Take.net vem se destacando por tornar mais prático […]