
No comércio brasileiro, experiência com memória é o novo diferencial competitivo
O consumidor brasileiro já não enxerga a jornada de compra como uma sequência de contatos isolados. Ele espera continuidade. Espera que a marca se lembre […]
Tag

O consumidor brasileiro já não enxerga a jornada de compra como uma sequência de contatos isolados. Ele espera continuidade. Espera que a marca se lembre […]

O varejo vive uma transformação profunda

Ferramentas inovadoras organizam fluxo de trabalho e automatizam tarefas, aprimorando a eficiência e tornando as equipes de companhias dos mais diversos segmentos a aprimorarem a performance

A edição de junho de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível

Em pesquisa, 87% dos consumidores apontam que bom atendimento é um diferencial competitivo

A edição de abril de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível

Legaltechs ajudam pequenas empresas com uma gestão jurídica mais ágil, menores custos e mais segurança nos processos

Relação de apoio e parceria é garantia de sucesso nos negócios

Conversas automatizadas são aliadas em todas as etapas, do 1º atendimento ao pós-venda, mas toque humano é que faz a diferença

Estudo da IDC projetam crescimento anual de 10,4% do mercado global de ERP até 2027

15,8% dos entrevistados desistem da aquisição depois de descobrirem que o produto não está disponível para entrega em seu CEP

Com maior agilidade e precisão nas pesquisas com clientes, Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho investem em ações direcionadas aos franqueados

Levantamento da Bolsa de valores aponta pouca presença de minorias, com participação tímida de mulheres e negros

A edição de março de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível

Indicador aponta que 41,5% da população adulta está inadimplente. O número teve crescimento de 3,22% em fevereiro de 2025 em relação a fevereiro de 2024

Pesquisa global da EY-Parthenon mostra que 81% dos brasileiros estão mais focados na relação custo x benefício enquanto esse número cai para 72% na média global

54% das empresas que adotaram parcerias estratégicas relataram um aumento significativo em sua capacidade de inovação

Especialista em empreendedorismo destaca que compreender as motivações dos clientes ajuda a desenvolver estratégias de atendimento mais eficazes

A adoção de ferramentas de IA para proliferar phishing, deepfakes e outros golpes está corroendo a confiança do consumidor nos serviços digitais

Treinamentos e cultura de recompensa são ferramentas para melhorar o atendimento e o bem-estar animal