5 motivos que fazem os clientes desistirem das compras em apps
O relatório anual State of Mobile 2023 aponta que os consumidores brasileiros gastaram cerca de 2,8 bilhões de horas em apps de compras, em 2022.
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experiência de consumo
Como criar experiências marcantes
Gerente de Experiência de Varejo do Grupo Boticário explica como mesclar o digital com o físico para criar uma vivência marcante para o seu cliente
Logística reversa: oportunidade ou custo?
A logística reversa pode ser um diferencial competitivo para o varejo, agregando valor à marca através de uma boa experiência de compra, fidelizando clientes e mantendo os custos controlados.
As novas funções da loja física
Luiz Alberto Marinho de Luiz Alberto Marinho 9 de fevereiro de 2023 no Artigos, Destaque do dia Tempo de leitura: 5 minutos As novas funções da loja física.
Experiência do cliente: essencial para todos os negócios
Empresas que geram boas experiências para os clientes têm conseguido 40% mais receitas do que as que não fazem este tipo de investimento
Inova+Ação confirma 4ª edição com mais de 30 palestras e mentorias
Promovido pela CDL de Florianópolis, o evento terá mais de 11 horas de conteúdo com foco na transformação, network e experiência do cliente.
Para o varejo físico expandir, ele precisa ser mais digital
Empresas que se consolidaram no modelo de vendas virtual agora percebem a importância da loja física. Essa união dos mundos on e offline cria novas oportunidades para tangibilizar conceitos de marca e fidelizar públicos.
Programa gratuito vai impulsionar vendas em Uberlândia
A palestra “Marcas que marcam: como oferecer experiências únicas no Dia das Mães”, ministrada por Marcio Mancio, vai mostrar no dia 28 de abril como criar a experiência de compra certa para vender muito mais.
5 dicas para aproveitar a volta dos clientes às ruas neste Natal
Maior desafio será atender às expectativas do novo consumidor, mais acostumado com a fluidez e segurança dos canais digitais, aponta especialista do Sebrae Ênio Pinto.
Como o setor de moda trabalha o valor do respeito ao cliente?
Multicanalidade, propósito além da venda e foco na experiência são o que fazem diferença no respeito ao cliente, afirmam profissionais do segmento.
O uso de dados na personalização da experiência
Entregar experiências únicas e personalizadas é o principal diferencial de empresas posicionadas em setores de alta concorrência
Comportamento do consumidor e o renascimento da experiência do cliente
As empresas devem ir além da filosofia de Customer Experience e repensar todo o negócio em torno de criar experiências excepcionais
Consumo de Vingança: oportunidades para os setores de moda e luxo
Com o avanço da imunização contra a covid-19 e o fim das restrições nas cidades, os consumidores devem invadir as ruas e as lojas para recuperar o tempo perdido e recompensar toda a frustração por não poder circular livremente.