4 dicas básicas sobre Customer Success
Saiba como entregar uma experiência satisfatória ao cliente, desde a prospecção até um possível rompimento no relacionamento.
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experiência do consumidor
Como criar experiências marcantes
Gerente de Experiência de Varejo do Grupo Boticário explica como mesclar o digital com o físico para criar uma vivência marcante para o seu cliente
7 dicas para melhorar a experiência de compra
Veja 7 dicas para melhorar a experiência de compra
Como usar o NFT no relacionamento com o consumidor?
Quanto mais as tecnologias avançam, mais oportunidades o varejo tem de se relacionar com os clientes, seja nas lojas físicas, seja no e-commerce ou canais […]
5 dicas para o Marketing da próxima década
Como será o universo do Marketing durante os próximos 10 anos? A Revista Varejo S.A. separou cinco dicas para a sua empresa se preparar para o Marketing de 2032.
Experiência do cliente: essencial para todos os negócios
Empresas que geram boas experiências para os clientes têm conseguido 40% mais receitas do que as que não fazem este tipo de investimento
Engajamento digital do cliente gera aumento médio de receita de até 95%
As empresas que investiram em engajamento digital nos últimos dois anos tiveram um crescimento de receita de 70% em média no mundo.
Comportamento do consumidor e o renascimento da experiência do cliente
As empresas devem ir além da filosofia de Customer Experience e repensar todo o negócio em torno de criar experiências excepcionais
Omnichannel de sucesso precisa trazer fidelização e rentabilidade
Diante da infinidade de opções disponíveis no ambiente digital, a dificuldade não é confirmar uma venda, mas fazer esse consumidor comprar novamente de sua marca. Da mesma forma que o segredo não é ter uma boa receita em um ou dois meses, mas atingir rentabilidade sustentável ao longo do tempo – o suficiente para manter a operação de forma confortável no azul. Há processos que ajudam, sem…