Transformando vendedores em consultores: a receita para encantar e fidelizar clientes
Atendimento consultivo, inovação em produtos e integração digital são os pilares que diferenciam a Ecoville no competitivo mercado de limpeza
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Fidelização 2.0: construindo relacionamentos duradouros com clientes na era digital
A transformação digital acelerada nos últimos anos contribuiu para esse novo padrão de comportamento
Como usar os dados para encantar clientes
A personalização é uma das principais estratégias para encantar clientes no varejo
Associação ensina empreendedores independentes sobre fidelização de clientes
Comunicação mais próxima humaniza atendimentos, faz clientes voltarem e gastar mais, confira as dicas
Resgates em programas de fidelidade crescem 18% em 2023
Percentual de pontos/milhas trocados por produtos e serviços chegou a 24% no 4T23, quase o dobro do registrado no mesmo período do ano anterior
Fidelização digital: o impacto da personalização nas vendas online
Varejistas devem apostar em vendas online personalizadas e em experiências omnichannel para “fisgar” de vez o consumidor
Como conquistar e fidelizar na era do consumidor ultrarracional
Tomada de decisão mais lógica deixa a compra por impulso de lado e passa a ser baseada em dados e foco no custo-benefício
Fidelização é a nova tendência no varejo através da personalização
A nova tendência no varejo está centrada na fidelização dos clientes, oferecendo uma jornada de compra personalizada e atendendo àqueles que buscam uma experiência diferenciada.
Latam Retail Show: 4 lições que vão transformar o seu varejo
A equipe do portal Varejo S.A. listou ensinamentos dados pelos palestrantes no palco principal de um dos eventos mais relevantes do Varejo latino-americano.
Mais de 80% dos consumidores priorizam empresas com programas de fidelidade
83,2% acham que ações de fidelização são um marco positivo no relacionamento com a marca; receber benefícios por compras que já faria de qualquer forma é o principal motivo pelo qual os brasileiros participam dos programas.
Logística reversa: oportunidade ou custo?
A logística reversa pode ser um diferencial competitivo para o varejo, agregando valor à marca através de uma boa experiência de compra, fidelizando clientes e mantendo os custos controlados.
Cashback: como funciona o benefício para empresas e consumidores
Fazer uma compra e receber uma parte do dinheiro de volta parece um presente, é o cashback. A oferta do benefício é uma estratégia que tem se popularizado cada vez mais, e leva a sério a máxima de servir bem para servir sempre. O cashback tem se tornado umas das vantagens mais buscadas pelo consumidor ao decidir onde comprar – especialmente no e-commerce.
Como o setor de moda trabalha o valor do respeito ao cliente?
Multicanalidade, propósito além da venda e foco na experiência são o que fazem diferença no respeito ao cliente, afirmam profissionais do segmento.
Por que os programas de fidelidade estão em alta?
Levantamento da ABEMF mostra que 65% dos consumidores brasileiros preferem realizar compras com marcas que oferecem benefícios em programas de fidelidade.
Omnichannel de sucesso precisa trazer fidelização e rentabilidade
Diante da infinidade de opções disponíveis no ambiente digital, a dificuldade não é confirmar uma venda, mas fazer esse consumidor comprar novamente de sua marca. Da mesma forma que o segredo não é ter uma boa receita em um ou dois meses, mas atingir rentabilidade sustentável ao longo do tempo – o suficiente para manter a operação de forma confortável no azul. Há processos que ajudam, sem…