
Personalização é considerado o novo padrão de fidelidade no varejo, apontam pesquisas
O consumidor quer experiências únicas, adaptadas ao seu perfil e às suas necessidades

Redação
Editor-chefe do portal Varejo S.A. e do Varejo S.A. Podcast
Jornalista com visão 360º em jornalismo digital e experiência na área de branding. Desde 2024, é editor do portal e do podcast Varejo S.A., da CNDL. Foi repórter no portal Metrópoles por quase meia década e atuou em empresas nas áreas de marketing, mídias sociais e assessoria de imprensa. Possui pós-graduação em Jornalismo Digital e em Marketing, Branding e Experiência Digital.

O consumidor quer experiências únicas, adaptadas ao seu perfil e às suas necessidades

Quando a promoção é bem pensada, não é o preço que brilha. É a proposta

O varejo brasileiro está diante de uma encruzilhada: permanecer no modelo tradicional ou acelerar rumo ao atendimento autônomo

Em um cenário onde os consumidores são bombardeados por milhares de mensagens publicitárias diariamente, o marketing tradicional perde eficácia a cada ano

Atualmente, estima-se que haja cerca de 350 mil vagas abertas nesse segmento, mas preencher esses postos tem sido um desafio

Com uma comunicação direcionada, o consumidor se sente valorizado e compreendido, aumentando a fidelização

A colaboração não é apenas uma opção, mas uma estratégia essencial de sobrevivência e crescimento

O Banco Central lança neste mês de setembro de 2025 a funcionalidade que permite dividir pagamentos via Pix com juros e repasse imediato ao vendedor

A empresa opera em áreas como serviços de assinatura, tecnologia, entretenimento e dispositivos inteligentes

A pesquisa da CNDL mostra que 41% dos empreendedores acreditam que a IA vai aumentar a competitividade das empresas nos próximos anos
Cada episódio trouxe reflexões valiosas para empresários, executivos e profissionais interessados em entender os desafios e oportunidades do comércio e serviços no país

O comércio conversacional está revolucionando a forma como empresas se conectam com seus clientes

A edição de agosto de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível

Lojas físicas estão evoluindo para hubs de experiências que oferecem muito mais que simples transações

O aprendizado contínuo não é mais opcional. É estratégico

Em um mercado cada vez mais competitivo, a personalização emerge como um diferencial estratégico capaz de transformar a relação entre varejistas e consumidores

Felizmente, novas tecnologias e metodologias de gestão de estoque inteligente estão tornando esse desafio mais gerenciável

Em um cenário onde as fronteiras entre o mundo físico e digital se tornam cada vez mais tênues

Garantir que os dados dos clientes sejam precisos e unificados é um bom primeiro passo

O cenário europeu reforça a importância do consumo interno como motor de crescimento, algo que também é central para o varejo brasileiro