Dados são da empresa MelhorPlano.net, que coletou respostas de usuários da plataforma sobre a realização de transações bancárias no aplicativo
O levantamento realizado pelo site MelhorPlano.net em maio apontou que somente 1,6% dos consumidores brasileiros utilizam carteiras virtuais como principal método de pagamento no Brasil. Já no que diz respeito ao pagamento por WhatsApp, apenas 8,5% dos usuários afirmam já ter usado o recurso pelo menos uma vez.
Entre aqueles que marcaram que não usam a carteira virtual da empresa Meta, dona do aplicativo de mensagens instantâneas, as justificativas são que os consumidores não sabem como funciona o método (28,1%) ou não se sentem seguros (26,9%). 15,3% dizem não usar o app para transações financeiras, apesar de saberem como funciona.
A análise combinada das respostas sobre o principal método de pagamento dos usuários e a realização de transferências por WhatsApp mostrou que, entre os entrevistados que não utilizam o aplicativo para transações, apenas 1,4% têm carteira virtual como principal meio de pagamento. Pix (36%) e cartão de crédito (32,4%) são os favoritos dos respondentes.
Como funciona o WhatsApp Pay
Para realizar transações pelo WhatsApp Pay, o usuário deve cadastrar seus dados pessoais e um cartão de crédito, débito ou pré-pago, e definir uma senha para realização das transações através do Meta Pay. Os pagamentos entre pessoas são limitados a R$ 1.000, enquanto compras com empresas cadastradas no WhatsApp Business não têm limite máximo. A Meta afirma que o processo é completamente seguro e criptografado.
Estão cadastrados na plataforma 15 bancos nacionais. São eles: Banco do Brasil; Inter; Bradesco; BTG+; Caixa; Mercado Pago; Neon; Next; Nubank; Santander; Sicoob; Sicredi; e Woop. Os bancos Original e Itaú também permitem cadastro na plataforma, mas as transferências só podem ser realizadas entre pessoas físicas.
Metodologia e resultados gerais da pesquisa
O MelhorPlano.net coletou ao longo de maio 2.823 respostas de usuários da plataforma a fim de identificar as preferências dos brasileiros quanto a formas e tecnologias de pagamento no Brasil. O formulário consistia em três perguntas, sendo apenas a primeira, sobre os métodos de pagamento mais utilizados, obrigatória. As demais eram referentes a transferências por WhatsApp e pagamento por aproximação.
Segundo o levantamento, apenas 6,3% dos consumidores brasileiros usam dinheiro em espécie como principal forma de pagamento no Brasil, enquanto carteiras virtuais são ainda menos utilizadas, correspondendo a somente 1,6% das respostas. Pix (34,1%) e cartão de crédito (32,6%) são os métodos de pagamento favoritos entre os entrevistados. Cartão de débito e boleto bancário aparecem logo em seguida, com 13% e 12,4%, respectivamente.
No que diz respeito ao uso de pagamento por aproximação, 42,2% das 639 respostas recebidas foram positivas quanto à utilização da tecnologia de NFC (Near Field Communication), disponível no Brasil desde 2015. Em contrapartida, cerca de 32,4% revelam não fazer uso do recurso por não se sentirem seguros.
