A digitalização do varejo está em ritmo acelerado, e as compras online se tornaram ainda mais frequentes para os consumidores. Diante disso, as empresas precisam encontrar formas inovadoras de se destacar. No episódio 140 do Varejo S.A. Podcast, conversamos com Bruno Bulso, COO e cofundador da Kobe Apps, para explorar como os aplicativos para e-commerce estão transformando a experiência do cliente e fortalecendo a presença digital das marcas.
Durante e após a pandemia, muitas empresas viram a necessidade de se adaptarem rapidamente ao mundo online. “A pandemia mostrou que o varejo precisa entrar de vez no digital. Grande parte ainda não tinha presença nesse meio e começou uma corrida muito grande para essa introdução de aplicativos”, explica Bruno.
Os aplicativos de e-commerce oferecem uma experiência personalizada, prática e envolvente, que vai além do que um site responsivo pode proporcionar. O COO da Kobe destaca que mais de 75% dos acessos aos sites de e-commerce são realizados via smartphone. “O cliente já está usando o celular para entrar no site da empresa e criar interação”, ressalta. No entanto, ele explica que a experiência em um app é diferente. “Aos aplicativos falamos de componentes e entra toda parte do UI e UX, que é a experiência do usuário ali dentro. Uma navegação mais inteligente e intuitiva”, completa o executivo.
