No mundo dos negócios, a transformação digital não é mais uma opção, mas uma necessidade. Nos últimos anos, as empresas enfrentaram desafios, desde a rápida evolução das tecnologias até as mudanças no comportamento do consumidor. E, como se não bastasse, a pressão para se adaptar a esse novo cenário é constante e implacável. Mas como saber se a sua empresa está realmente preparada para enfrentar essa tempestade digital? É aí que entra a avaliação da maturidade digital.
No episódio do Varejo S.A. Podcast desta semana, tivemos a oportunidade de conversar com Patrick Scripilliti, gerente executivo da TOTVS, que compartilhou sobre como as empresas podem medir e melhorar sua maturidade digital. Segundo Patrick, entender o nível de maturidade digital da sua empresa é crucial para garantir que ela se mantenha relevante e competitiva em um mercado tão dinâmico. Afinal, ninguém quer ser o dinossauro no mundo dos smartphones, certo?
Patrick destacou que, no varejo, já existem várias ferramentas que utilizam Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos. “Eu gosto da Inteligência Artificial realmente para ganhar escala, ser mais assertivo com o cliente, encurtar processo, automatizar processo e sem deixar de utilizar o humano e a experiência do humano. Mas sim dar força para ele ser mais eficiente”, comentou ele. Essa combinação de tecnologia e toque humano é a chave para o sucesso na era digital.
