5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo
Especialista explica como investir na experiência do cliente pode ajudar a reduzir problemas financeiros na empresa
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Transformando vendedores em consultores: a receita para encantar e fidelizar clientes
Atendimento consultivo, inovação em produtos e integração digital são os pilares que diferenciam a Ecoville no competitivo mercado de limpeza
Como usar os dados para encantar clientes
A personalização é uma das principais estratégias para encantar clientes no varejo
IA aumenta eficiência e transforma interação com clientes
Entenda como as empresas estão utilizando IA generativa para transformar a experiência dos consumidores, oferecendo um contato personalizado e eficiente
Natal 2024: crie momentos inesquecíveis para os clientes
A data é uma oportunidade de ouro para os lojistas encantarem os consumidores
4 dicas para atrair e fidelizar clientes nas datas de fim de ano
Especialista em varejo orienta como conquistar clientes e transformar o relacionamento com consumidores em algo que atravessa temporadas
Clientes insatisfeitos são maior fonte de aprendizado para os negócios
Para especialista, empreendedor precisa deixar ego de lado e dar mais atenção às críticas se quiser melhorar
Resgates em programas de fidelidade crescem 18% em 2023
Percentual de pontos/milhas trocados por produtos e serviços chegou a 24% no 4T23, quase o dobro do registrado no mesmo período do ano anterior
Empresa cria solução para monitorar a experiência do cliente em tempo real no e-commerce
Iniciativa auxilia empresas a obterem métricas e insights para compreender o perfil dos clientes, resultando em experiências personalizadas e identificação de padrões
Fidelização digital: o impacto da personalização nas vendas online
Varejistas devem apostar em vendas online personalizadas e em experiências omnichannel para “fisgar” de vez o consumidor
Confira 5 dicas para as vendas de produtos de tecnologia e bens duráveis em 2023
Após um crescimento global de 12,2%, em 2021, quando os consumidores equiparam seus lares para o entretenimento.
Confira sete tendências para o mercado de e-commerce em 2023
O ano de 2022 foi marcado pela digitalização acelerada do mercado de varejo, o que representou o crescimento de 75% no e-commerce brasileiro.
Startup usa Inteligência Artificial para impulsionar tecnologia na saúde
Um dos segmentos com mais avanços tecnológicos recentes foi o da saúde. Impulsionado pela pandemia da Covid-19, instituições de saúde se viram obrigadas a buscar soluções rápidas e eficazes para análise de dados.
Pesquisa aponta retorno de investimento em ações de fidelização de clientes
Empresas que não fazem investimentos em ações de fidelização estruturadas tendem a ter até cinco vezes menos interações com seus melhores clientes
Como o varejo pode classificar seus consumidores
Saber quais são os perfis do público que se relaciona com sua empresa é a primeira medida que um lojista precisa adotar para crescer em seu segmento. Hoje, é praticamente impossível aumentar as vendas sem saber o que motiva as pessoas que entram no estabelecimento.
Digitalização de B2B em e-commerce favorece empresas e clientes
A digitalização de negócios B2B em plataformas como e-commerce e marketplace dá mais agilidade e organização aos negócios, o que beneficia consumidores lá na ponta
WhatsApp no meio empresarial: o poder da mensagem para engajar o cliente
A pandemia acelerou o processo de digitalização das empresas e causou mudanças visíveis no relacionamento entre cliente e marca. Alguns exemplos são o aumento das compras online, o fortalecimento do atendimento omnichannel e a busca pela melhora contínua da experiência do cliente por meio de ferramentas digitais. Nesse contexto, o WhatsApp, aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, ganhou…
CDL Blumenau retoma o Ciclo de Palestras
A noite desta terça-feira (21) foi marcada pela retomada do Ciclo de Palestras, realizado pela CDL Blumenau em parceria com a UniSagres. Após mais de dois anos sem edições por conta da pandemia, a reestreia do evento contou com a presença do antropólogo e professor Luiz Marins, que subiu ao palco do auditório Heinz Geyer, no Teatro Carlos Gomes. Mais de 500 pessoas participaram da palestra “A…
4 dicas para reduzir o Custo de Aquisição de Clientes
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) traduz o desempenho do negócio em termos financeiros e prova o valor do marketing digital.
Como o comportamento do consumidor impacta nos negócios?
O varejo pode ter métricas como vendas, KPIs e descontos bem definidas, mas se não houver clientes, perdem sentido. O consumidor é o elo mais forte e importante nessa teia.