Como se dão as decisões de compra?
A jornada de compra é um processo caótico, mas utilizar vieses cognitivos podem ajudar as marcas a se destacarem e conquistar consumidores e vendas.
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Geração de leads: cinco dicas rumo ao sucesso
Sinônimos de rede de contatos qualificados, conversões a compras, ampliação de relacionamentos e divulgação orgânica, os leads são fundamentais em uma estratégia de marketing digital que gere bons resultados.
4 perfis de consumo que estarão em alta em 2024
A WGSN mapeou quatro perfis de consumo que impactarão a maneira de se fazer negócio em 2024.
Cinco dicas para diminuir o cancelamento de assinaturas
A taxa de cancelamento, conhecida como churn rate, é um dos indicadores mais perigosos para as empresas. Sem um planejamento adequado, a queda de receitas pode comprometer a rentabilidade – e o próprio futuro – do negócio.
Preparado para atender o cliente “quântico”?
Hoje o cliente pode decidir fazer suas compras indo pessoalmente a uma loja ou pelo e-commerce. Essas possibilidades dão a ele um certo caráter “quântico”, porque ora ele se apresenta como matéria, ora como energia.
Segmentação de cliente: saiba como atingir o consumidor de maneira certeira
Ao elaborar a estratégia para o seu negócio, é preciso pensar em como direcionar seus esforços corretamente para otimizar a utilização de recursos e ampliar as chances de sucesso. Por isso, uma das práticas essenciais é a segmentação da sua base de clientes.
Consumidores estão mais preocupados com o destino dos seus dados
Mais de 70% dos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas usam seus dados e 67% deles pretendem parar de comprar de marcas que usam seus dados incorretamente, aponta o estudo 2022 Trust Report, da Adobe.
Serviços no Brasil têm maior crescimento em 15 anos em abril, mostra PMI
O setor de serviços do Brasil iniciou o segundo trimestre com a maior taxa de crescimento em 15 anos, graças ao aumento da demanda diante da redução das restrições para conter a pandemia, e apesar de uma inflação recorde dos preços cobrados em abril, segundo a pesquisa Índice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em inglês).
Varejo: 3 tendências inovadoras que as empresas não podem ignorar
Executivo alerta: quem adota novidades primeiro pode criar diferencial competitivo no mercado.
Marketplaces: as vantagens na jornada do consumidor
O e-commerce cresceu muito no Brasil, em especial nos últimos dois anos. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que em 2021 o faturamento do setor foi de R$ 150,8 bilhões, o que significa um aumento de quase 20% em relação a 2020. Em número de pedidos, foram mais de 335,2 milhões, um crescimento de 11%. Esse avanço abre uma oportunidade para os marketplaces. Para 2022, a…
Mercado B2B e B2C: diferenças na jornada
O mercado B2B compreende um público específico, segmentado e seleto. As principais diferenças entre os dois modelos de negócio estão nas vendas efetuadas. De uma forma geral, B2B significa Business to Business, ou seja, são as empresas que vendem produtos ou prestam serviços para outras empresas, pessoas jurídicas.
IGP-DI de março sobe 2,37%, ante alta de 1,50% em fevereiro, afirma FGV
O Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna (IGP-DI) registrou alta de 2,37% em março, após uma elevação de 1,50% em fevereiro, divulgou nesta quarta-feira, 6, a Fundação Getulio Vargas (FGV).
Como o comportamento do consumidor impacta nos negócios?
O varejo pode ter métricas como vendas, KPIs e descontos bem definidas, mas se não houver clientes, perdem sentido. O consumidor é o elo mais forte e importante nessa teia.
42% dos consumidores aproveitarão as ofertas do Dia do Consumidor 2022
Amanhã (15), é celebrado o Dia do Consumidor, que tem sido considerado pelo varejo a Black Friday do primeiro semestre. A data representa uma ótima oportunidade para as lojas se aproximarem de seus consumidores e venderem ainda mais. Em 2022, a expectativa é que o número de novos clientes cresça em 68%, segundo a Shopee.
Ex-Reclame Aqui cria startup para deixar cliente feliz e fatura R$ 2,7 mi
Cofundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio. Em 2020 ela criou o Instituto Cliente Feliz, uma consultoria especializada em ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente.
Pandemia, saúde mental e os novos perfis de consumidores
Somos profissionais, consumidores e seres humanos. Para todas essas atividades temos um único cérebro e um só coração. Não adianta querer compartimentar.
Varejo físico busca soluções para recuperar o cliente
Em 2022, o setor deve continuar crescendo, mas os varejistas devem ficar atentos aos novos comportamentos de consumo e formatos de compra
UP Digital transforma experiência dos negócios nas redes sociais
A jornada, oferecida gratuitamente pelo Sebrae, é focada em desenvolver a presença digital dos micro e pequenos negócios. Empreendedores revelam efeitos impactantes como duplicação do faturamento e humanização da marca
Varejo: consumidor quer entrega rápida do produto
A pandemia colocou uma série de novos desafios ao varejo, principalmente em relação ao comércio digital. E alguns desses desafios vieram para ficar. Mais do que vender, é necessário garantir a satisfação do consumidor, que deseja uma entrega rápida e eficiente, de preferência no mesmo dia. Atender a esse cliente cada vez mais exigente requer uma cadeia de suprimentos que funcione bem, em…
MJ lança guia de proteção de dados pessoais em inglês e espanhol
O Ministério da Justiça e da Segurança Pública lançou hoje (27) as versões em inglês e espanhol do guia “Como proteger seus dados pessoais”. O guia traz uma linguagem simplificada com informações, dicas e orientações sobre as relações de consumo e conceitos básicos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A versão em português havia sido lançada em setembro do ano passado, mas o MJSP decidiu…