Cinco formas pelas quais o novo funil do consumidor digital muda a decisão de compra
Jornada do consumidor digital deixa de ser linear e passa a operar em ciclos de decisão
Tag
consumidor
Consumidor prefere compras online e idas às lojas físicas diminuem
Pesquisa CX Trends 2025, da Octadesk e Opinion Box, revela as tendências do comportamento dos consumidores para este ano
O novo consumidor brasileiro: o que 2026 exigirá das empresas
Mudanças no comportamento de compra, avanço das fiscalizações e novos hábitos digitais pressionam empresas a rever estratégias, processos e modelos de relacionamento com o cliente
Indicador de Reincidência aponta que 85,12% dos que atrasaram contas em abril retornaram para a negativação, diz indicador da CNDL/SPC Brasil
Dados mostram queda de ‐9,37% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados nos últimos 12 meses
Atraindo o consumidor cauteloso, exigente e omnichannel
Investir em tecnologia e em uma comunicação transparente se torna o grande diferencial competitivo
Confiança do consumidor nas marcas está em queda. Especialistas dão dicas de como virar o jogo
O público está mais cauteloso e exigente na hora de realizar uma compra online ou uma contratação de serviço
Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidade de produtos e serviços
Especialista indica como encantar o cliente cada vez mais exigente e munido de informações sobre a concorrência
Geração Z é a que mais relata ter sofrido golpes pela internet
Em estudo sobre segurança e e-commerce, o grupo que mais atingido de golpes foi o entre 18 e 24 anos
5 livros sobre a experiência do consumidor no varejo que você precisa conhecer
os clássicos aos mais modernos, confira obras literárias que ajudam a entender como a experiência do cliente impulsiona os negócios
O futuro dos multifranqueados: tendências emergentes no maior evento do setor
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), em 2023, o setor arrecadou R$ 240,6 bilhões – um crescimento de 13,8% quando comparado ao ano anterior
Consumo sustentável em ascensão: 37% dos brasileiros valorizam produtos ecológicos
Entrevistados afirmam estar cada vez mais preocupados com a sustentabilidade e a qualidade do que consomem, segundo levantamento
Como conquistar e fidelizar na era do consumidor ultrarracional
Tomada de decisão mais lógica deixa a compra por impulso de lado e passa a ser baseada em dados e foco no custo-benefício
Brasileiros sabem o que é ESG e valorizam marcas atuantes, revela pesquisa do Google
Quatro em cada cinco (83%) entrevistados valorizam empresas e marcas ligadas à agenda ESG.
O novo varejo raiz: como resgatar a essência do comércio melhora os resultados
Agora, deve-se ser muito bom no básico: ter empatia, flexibilidade e adaptabilidade para compreender e atuar de acordo com o novo contexto social e demandas de consumo.
Brasileiros estão cada vez menos leais a marcas e fragrâncias de detergente líquido para louças
Dados da Kantar apontam que categoria atinge 98% dos lares nacionais
Como anda a saúde das suas finanças?
Confira as dicas do planejador financeiro Leonardo Gomes para sair da inadimplência.
Falta de clientes dificulta empreendedorismo
Juros altos para frear consumo prejudicam donos de pequenos negócios.
9 em cada 10 inadimplentes sofreram impacto emocional negativo por conta das dívidas
Ansiedade foi o sentimento negativo mais citado no levantamento, atingindo 78% dos entrevistados; 72% apresentaram alterações no sono e 53% afirmam ter ficado mais irritados e intolerantes com as pessoas próximas.
A força do consumidor para o varejista: a essência de um negócio de sucesso
A força do consumidor para o varejista: a essência de um negócio de sucesso
Confiança de serviços sobe 2,6 pontos em março, segundo FGV IBRE
É o melhor resultado desde dezembro de 2022. Melhoria foi ocasionada pela percepção dos empresários sobre situação atual e expectativas para os próximos meses